FAQs

Warum gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Versand und die Lieferung unseres Creme Eis erfolgt wie all unsere Arbeitsschritte in unserer Manufaktur in Handarbeit. Der Zeitaufwand und die Umweltbelastung für jede Auslieferung/Versendung ist unabhängig von der Bestellmenge ungefähr gleich hoch. Um zu vermeiden, dass oft wenig Ware bestellt wird, haben wir einen Mindestbestellwert festgelegt. Wir möchten unsere Kunden darum bitten, im Sinne der Nachhaltigkeit, überlegt und zukunftsorientiert zu bestellen.

 

 

Wieso schmeckt mein Creme Eis anders, wenn ich es im Einzelhandel kaufe bzw. bei mir aus dem Tiefkühlfach nehme?

Unser Creme Eis ist für -12° konzipiert. Ein normales Tiefkühlfach, ebenso wie die Tiefkühlung im Supermarkt ist auf -18° bis -20° eingestellt. Je kälter das Creme Eis, desto weniger geschmacksintensiv ist es. Am besten halten Sie Ihr Creme Eis für einige Minuten zwischen den Händen bevor Sie es genießen. So erhalten Sie den optimalen Creme Eis Geschmack und die typisch cremige Konsistenz.

Warum ist die Farbe des Creme Eis nicht immer gleich?

Unser Creme Eis wird mit echten Früchten oder Nüssen hergestellt. Der Geschmack des jeweiligen Produktes ist immer von der jeweiligen Ernte- bzw. Reifezeit abhängig, ebenso wie von den Witterungsbedingungen. Dementsprechend kann es vorkommen, dass unser Creme Eis teilweise in seiner Farbintensität variiert.

• Ich möchte eine Filiale mit einer Kindergartengruppe, Schulklasse, Seniorengruppe o.ä. besuchen. Was muss ich beachten?

Gerne freuen wir uns auch über größere Gruppen, können aber keine Sitzplatzreservierung vornehmen. Melden Sie Ihre Gruppe bitte spätestens einen Werktag vor dem Besuch an. Wir werden dementsprechendes Personal einplanen.

Wo finde ich die Zutatenliste und Informationen über Allergene und Zusatzstoffe?

Warum kann ich die Monatssorten aus den Filialen nicht im Einzelhandel kaufen?

Um Produkte im Einzelhandel verkaufen zu können, benötigen diese bestimmte Deklarationen, wie zum Beispiel die Nährwerttabelle oder ein Etikett mit dem Produktnamen. Da die Entwicklung und der Druck solcher Etiketten sehr zeitaufwendig sind und durch verschiedenste Stellen geprüft werden müssen, können wir diese leider nicht zur Verfügung stellen.

 

Ist Creme Eis halal/koscher/vegan?

Unser Creme Eis wird gänzlich ohne Gelatine hergestellt. Außerdem verwenden wir ausschließlich Kuhmilch in Demeter-Qualität. Damit ist unser Creme Eis sowohl halal als auch koscher. Unsere als „Sorbet“ gekennzeichneten Sorten sind alle vegan.

• Ich möchte eine Großbestellung in einer unserer Filialen zum Mitnehmen aufgeben. Was muss ich beachten?

Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, möchten wir Sie bitten, Großbestellungen einen Werktag vor der Abholung bei uns im Büro unter 0202/49606638 oder hallo@creme-eis.de anzumelden. Ihr Creme Eis wird in der Filiale für Sie vorbereitet und bis zur Abholung  sicher gekühlt. Stellen Sie sich zur Abholung Ihrer Bestellung bitte in der Schlange an.